Caixa para Honestos

Aqui no Japão não tem – ou pelo menos eu nunca vi – caixa para idosos ou gestantes. Mas em compensação, tem um tipo de caixa Muito Japão. Um caixa especial para os clientes portadores de "honestidade aguda". É que em alguns supermercados do país, o cliente mesmo registra suas compras, paga, recebe o troco, empacota e leva. Eu disse "paga e leva"! O cliente mesmo paga e depois leva!!! Nos caixas com este sistema especial, no lugar da plaquinha “Caixa Para Honestos”, a indicação diz セルフレジ (serufureji), ou seja, “caixa self service”!!

Desculpa, mas apesar de ter avisos do tipo “Sorria, você está sendo filmado” – e ser praticamente óbvio que estejam filmando - é difícil de imaginar que uma idéia dessa pode dar certo em qualquer lugar do mundo. Se é que você me entende... Mas aqui, apesar dos pesares, não sei, mas parece que está dando certo. O sistema é simples. O cliente chega com as compras, passa no scanner e pronto. Depois é só apertar o botão “Pagamento” ou “Total das Compras” e depositar o dinheiro. Pronto! Uma voz dá as instruções. Além disso, tudo vem escrito na tela.

"Coloque o produto da sacola" diz a mensagem no campo azul. Este aí comprou um suco de tangerina !

"Aproxime o código de barra do produto na tela de vidro". Quem precisar chamar o funcionário, basta apertar um botão rosa que diz 店員呼出 (ten’in yobidashi). O fabricante dessas modernas máquinas registradoras aponta como vantagens o custo com pessoal (leia-se menos empregos) e o tamanho compacto de uma máquina destas.

Agora segundo eu mesmo, a grande vantagem é você poder fazer tudo na sua velocidade sem precisar ficar olhando fixamente para as mãos da mulher do caixa tentando transmitir por telepatia uma mensagem do tipo “vambora mulé, eu tô cum pressa pô”. Mas uma das desvantagens pode estar logo à sua frente. Vai que aparece uma senhora, dessas cabelo azul, com brinco de pressão que acabou de completar 99 anos... aí já viu...ou desiste ou arruma um jeito de apertar o tal botão para chamar o funcionário, sem que ela veja!

Uma reportagem do Yahoo Japan sobre este tipo de caixa alertava para a dificuldade de algumas pessoas em achar o código de barra. Olha só que alerta importantíssimo! Nada. Nadica foi falado sobre questões, digamos, mas pertinentes como, malocar, passar a mão, lalar, meter a mão ou sei lá, até... errar “sem querer”. Será que só eu sou o pecador?

Neste supermercado da foto, os cartazes avisam que só poderão usar o caixa self-service quem tiver com menos de 10 volumes. “Aqueles que tiverem mais, por favor dirijam-se ao caixa normal”, diz a observação em cor preta. Mas a melhor observação é a que diz: “Para os clientes que comprarem bebidas alcoólicas, precisamos conferir a idade”. Sim, mas como? Quando? Onde? Não fala. Bom, não duvido nada se for para apertar o botão para chamar o funcionário só para dizer a ele a idade. Ou pior! Digitar a idade na tela!!

Os sistemas dos caixas self-service variam de acordo com o supermercado. Há outro tipo em que o cliente registra tudo em uma máquina registradora e em outra máquina faz o pagamento. Veja como funciona nos dois vídeos a seguir:

Ficamos então com a palavra de hoje. Em português, “tecnologia”. Em japonês,　技術 (gijutsu) ou ainda テクノロジー (tekunorojii).